Las organizaciones
siempre buscan destacar de las otras empresas, y buscan esto como si fuera una
pócima secreta, sin embargo, el verdadero secreto se encuentra dentro de la
propia organización que solo necesita de unos cuantos impulsos, organización e implementación
para lograr ser una empresa competitiva y así poder cumplir el sueño tan
anhelado de las empresas.
Una empresa había
tenido éxito con las estrategias que se desempeñaban, pero esto cambio cuando
se propone un método diferente que incluía el uso de las tecnologías, que hoy
en día son necesarias y mejoran la competencia en las empresas, al parecer la
empresa toma de manera positiva este cambio, pero una persona en particular, no
está tan de acuerdo, ya que el método que se empleaba antes incluía viajar de
un lugar a otro la mayor parte del tiempo, y esto agradaba a esta persona.
La persona que
propone esta nueva idea es joven, recién egresada de la universidad, graduada
con buen promedio, pero no con la experiencia suficiente, sin embargo, sus
conocimientos le permitieron convertirse en un elemento clave para competir en
la “edad del conocimiento”, en la película se observó las respuestas que daban
las personas al enterarse que estaban despedidas, y muchas de ellas estaban
relacionadas con el hecho de que habían desempeñado un buen papel a lo largo de
su tiempo en la empresa, sin embargo, en la actualidad los clientes son cada
vez más exigentes, por lo que las empresas deben ser capaces de crear nuevas
estrategias que permitan cubrir las exigencias del cliente en la mejor manera
posible.
Se aceptó la implementación de una nueva
estrategia que incluía el uso de las tecnologías porque permitiría competir en
coste, calidad, servicio, y tiempo, elementos muy necesarios para generar un
cambio organizativo, en la película el uso de las tecnologías permitiría reducir
los gastos por los viajes ya que ahora los empleados a través de una pantalla
desempeñarían el mismo trabajo, y aparentemente el trato que se daría sería de
mejor calidad, es por eso que el impulso del uso de las tecnologías en la
empresa, propicio el avance tecnológico para generar un cambio positivo a favor
de los integrantes de la organización, el uso de las tecnologías de igual
manera, propicia el aumento de rivalidad entre las empresas, por eso la
importancia de crear una buena estrategia, que incluya el uso de las
tecnologías.
Para crear estas
estrategias a fin de mejorar aspectos de la organización se recurre muchas
veces a la habilidad organizativa y de dirección, en la película se empleó una
reunión donde estaban los miembros de la organización y se dio a conocer la
nueva forma de competir, como menciona Peter Senge acerca de las organizaciones
que se distinguen por las cinco disciplinas, la empresa pensó en el sistema
adecuado e innovador que buscaba atender las relaciones sistémicas, que incluía
el uso de las tecnologías sin la necesidad de viajar de un lugar a otro, la
capacidad del personal se pudo notar en la película cuando la joven que había
propuesto la idea, comienza adquirir experiencia, y su vida se vuelve un camino
de aprendizaje continuo, tanto en su vida personal como en la laboral, los
modelos mentales corresponden a la habilidad de someter estos modelos a la adaptación
de nueva información, por tal motivo se permitió la implementación de las tecnologías
a la empresa, y esto a su vez desencadeno que los miembros de la organización construyeron
una visión compartida, ya que enfocaron sus intereses a la manera en cómo se
percibía la empresa en el futuro, y aprender en equipos se observó en la
película en el momento en que la persona que no estaba muy de acuerdo con el sistema
que se quería implementar, hizo saber su manera de pensar, a lo que se llegó a
un acuerdo, ya que el participaría en el camino de adquisición de experiencia
de la joven que había propuesto la idea, por lo tanto se puede decir que la organización
aprende, ya que cubre en gran medida con las disciplinas mencionadas por Senge.
Las formas
organizativas de las empresas permiten tener mayor probabilidad de ser
competentes con las demás organizaciones, en la película, la empresa era una organización
matricial debido a que cada elemento organizativo tenía una dependencia de dos
puntos diferentes, es decir, las dos dimensiones de la matriz correspondían a
los negocios y a los países o regiones, dicho de otra manera, correspondían al
lugar de origen de la empresa, y a los diferentes lugares donde se acudía para
despedir a los empleados.
A nivel de unidad de
negocio la empresa de la película, está basada en una organización horizontal,
ya que el trabajo de la empresa estaba organizado en torno a varios procesos de
negocio o flujos de trabajo, es decir, se llevaba a cabo todo un proceso donde
se ligaban las actividades que realizaban los empleados con las necesidades y
capacidades de los clientes y de esta manera se producían los resultados
esperados, el trabajo en equipos forma parte fundamental en la manera cómo se
organiza la empresa ya que permite desarrollar la competencia.
La forma de organización
de la empresa, al ser organizada de manera horizontal permitía responder a las
necesidades de competencia, sin embargo, en la película, a fin de cuentas se
regresa al método que se tenía al principio, ya que la implementación del uso
de las tecnologías no resulto de la manera que se esperaba, si la película
tuviera una segunda parte, la empresa probablemente llegaría a una etapa donde
se tuviera que adaptar a las nuevas demandas del entorno, y por consecuencia
desarrollaría nuevas estrategias que permitieran adquirir las fuerzas
competitivas para generar el cambio en la organización, y a su vez se diera la
oportunidad de destacar de las demás empresas, gracias a las estrategias de
cambio organizativo empleadas, y para seguir siendo una organización competitiva
es necesario, que al paso del tiempo, la empresa se adapte a los cambios del
entorno, y en conjunto se implementen nuevas estrategias, y que de preferencia
estas estrategias incluyan el uso de las tecnologías ya que son esenciales en
esta “edad del conocimiento ”.
