ENSAYO: CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

Sin duda alguna la clave del éxito empresarial se encuentra dentro de la misma empresa, y mejor aún, en las mismas personas que trabajan ahí, ya que sus habilidades y capacidades, proporcionan las herramientas para el buen funcionamiento de la organización; sin embargo, con la ayuda de ciertos elementos se puede potenciar las habilidades de las personas, es decir; potenciar el capital humano.

Al hablar de desarrollar personas, no significa que solo se les brinde información de la manera cómo deben realizar las cosas, sino que implica todo un proceso en el que además de tener la información básica, deben aprender nuevas aptitudes, actitudes, soluciones y conceptos que ayuden a modificar su conducta para así, ser más eficaces en lo que realicen.

Un punto que se tiene que tomar en cuenta, para desarrollar el capital humano, es que los miembros de la empresa se deben ver como lo que son, los elementos más valiosos de ésta, desde el trabajador más simple, hasta los altos puestos, teniendo en cuenta este punto, se puede pasar al siguiente paso en el camino al éxito.

Una manera de llevar a cabo el desarrollo de personas, es mediante el entrenamiento, esta palabra puede tener muchos significados, pero si se realiza de la manera correcta, el resultado que se obtenga será el mismo, se podría definir el entrenamiento como el proceso en donde las personas van potenciando esas habilidades que poseen, sin importar si son innatas o adquiridas, todo esto con la finalidad de que aporten los resultados de ese desarrollo a la empresa.

Dentro del proceso de entrenamiento se lleva a cabo un aprendizaje, donde la persona, cambiará su comportamiento, a través de la incorporación de nuevos hábitos, actitudes y conceptos, generalmente los programas de entrenamiento se enfocan en transmitir información a las personas, la cual sirve como guía en el procesos donde se desarrollan las habilidades.

El entrenamiento no es cosa fácil, ya que implica un proceso el cual además de ser cíclico debe ser continuo, para que de esta manera se logren los resultados esperados, el proceso de entrenamiento incluye el diagnóstico, el diseño, implementación y evaluación.

Dentro del primer paso del programa de entrenamiento lo que se tiene que tener en cuenta, son las necesidades que se presentan dentro de la organización, éstas corresponden a las carencias entre lo que una personas es y lo que debería ser o saber, se puede llegar a tener conocimiento de éstas a través de censos o de investigaciones internas, para tener una visualización de cuáles son las necesidades de entrenamiento se puede utilizar un inventario el cual debe incluir el diagnóstico de la organización, el perfil de las personas, las especificaciones de los cargos y de los objetivos y metas, todo esto a través de un análisis.

Una vez que se conocen las necesidades de entrenamiento, se puede proceder al diseño del programa, el cual debe incluir a quién debe entrenarse, cómo, en qué, quién debe entrenarlo, y cómo y cuándo, además de incluir estos puntos dentro del diseño del programa, es importante que la organización esté dispuesta a recibir el entrenamiento, ya que si no se cuenta con este punto importante, los resultados no serán los mejores.

Una vez realizado el diseño del programa de investigación se procede a dar inicio a la implementación, para llevar a cabo este paso generalmente las técnicas que se utilizan son la conferencia y la instrucción programada, ambas tienes ventajas y desventajas, y quién lleve a cabo el entrenamiento deberá decidir cuál técnica emplear.

El último paso del programa de entrenamiento, es la evaluación, la cual consiste en verificar si los pasos anteriores se hicieron de la manera correcta, y medir los resultados obtenidos, sean satisfactorios para la empresa o no.

Cabe mencionar que en el proceso de entrenamiento se utilizan varios recursos, dentro de estos, se encuentran los recursos económicos, y no todas las empresas desean destinar ese recurso, generalmente por miedo a que no se obtengan los resultados que se desean, o que no se obtengan los resultados de manera inmediata, ya que el proceso de entrenamiento no es algo que suceda de la noche a la mañana, sino que además de ser complejo, implica tiempo.

Así como hay empresas con miedo a destinar los recursos a programas de entrenamiento, hay empresas que visualizan estos programas como una inversión, ya que son conscientes que la clave del éxito se encuentra en las propias personas, y el desarrollar sus capacidades y habilidades podría traer numerosos beneficios para cada uno de los miembros y para los clientes.

La manera cómo las empresas visualicen los programas de entrenamiento podría influir en la manera como los empleados acepten estos programas, dentro de este proceso, se pueden presentar algunas barreras que se deben saber sobrellevar, éstas podrían estar vinculadas con la disposición de las personas para aceptar los programas de entrenamiento, ya que las personas, así como elemento fundamental en la organización, es fundamental que ofrezcan total disposición para el buen funcionamiento de los programas.

Las empresas muchas veces no solo emplean un programa de entrenamiento, sino que constantemente emplean diferentes programas a fin de obtener mejores beneficios, se debe tener mucha paciencia en el proceso de los programas de entrenamiento ya que se podrán apreciar los beneficios en la mayoría de los casos, a largo plazo.

Cuando los empleados han sido beneficiados por los programas se nota la diferencia, ya que su rendimiento y eficacia mejora notablemente, cabe mencionar que para que se logren los resultados deseados debe implicar un compromiso de parte de todos los miembros que conforman la organización.

Se debe prestar mucha atención a las necesidades que requiere la empresa y en base a esos poder dar soluciones, mientras cada persona incremente sus conocimientos de cuáles son sus mejores habilidades, su potencial crecerá de manera significativa y los beneficios para la organización incrementarán.

Es de vital importancia que se tenga consciencia que la clave del éxito empresarial se encuentra en las mismas personas, y con ayuda de programas de entrenamiento entre otras cosas, se pueden a llegar a cumplir objetivos, metas y sueños.